解決策をご案内して問題が解決した際に「ありがとう」と言っていただける瞬間に、役に立てた喜びを感じます。

今の仕事で「一番ワクワクする瞬間」はどんな時ですか？

システムをご利用中のお客様から寄せられるご質問への対応や、 これから導入されるお客様のサポートを担当しています。
メールや電話で操作方法やお困りごとを伺い、解決策をご案内して問題が解決した際に「ありがとう」と言っていただける瞬間に、役に立てた喜びを感じます。
お客様と直接やり取りをしながら課題を解決し、安心してシステムを使っていただけるようサポートできることが、この仕事でいちばんワクワクする瞬間です。

仕事をする上で、あなたが大切にしている「自分らしいこだわり」は何ですか？

＜どんな違和感も見逃さない＞
小さなミスが大きな事故につながる可能性があるため、些細な違和感でも見逃さないよう常に意識しています。特に作業に慣れてくると「このくらい大丈夫」と油断しがちですが、一つひとつの課題に丁寧に向き合うことで、事故を未然に防げると考えています。

＜伝え方を意識する＞
お客様とのやり取りやチームメンバーとのコミュニケーションでは、伝え方を大切にしています。相手が何を求めているのかを理解し、立場に寄り添いながら、自分の考えを分かりやすく伝える方法を常に考えています。チームで協力して仕事を進めるうえで、伝える力は欠かせないものだと思います。

これらは一見当たり前のことですが、だからこそ常に意識し続けることが、自分らしいこだわりだと考えています。

ライタームで働く中で「自分が成長した」と感じた場面を教えてください。

入社3年目の頃、チーム内で立て続けにインシデントが発生し、上長のフォローを受けながら報告・一時対処・問題分析・恒久対策までを主体的に経験しました。
この経験を通じて、仕事への向き合い方が大きく変わり、普段の業務でも「インシデントにつながる課題はないか」と常に意識しながら取り組むようになりました。
当時は大きな落ち込みもありましたが、失敗から学んだことを次の業務にどういかすかを考えるようになり、自分の姿勢が変わったと自覚したときに、成長を実感しました。